W ostatnim tygodniu września przez dwa dni swojego pobytu we wrocławskim starostwie czteroosobowa reprezentacja powiatu warszawskiego zapoznawała się z wybranymi obszarami działalności urzędu.
W trakcie swojego pobytu w starostwie delegacja z Warszawy zapoznała się z elektronicznym procesem obiegu dokumentów w starostwie, a także przyjrzała się bliżej systemowi wroSIP, który - przypomnijmy - w tym roku został zwycięzcą ogólnopolskiego konkursu pn. „Internetowa Mapa roku”.
Goście z Warszawy byli pod wrażeniem wysokiej kultury organizacyjnej starostwa, którą na co dzień wspomaga qsystem, czyli elektroniczny system zarządzania informacją. Ich uwagę przykuła również niezwykle efektywna praca Wydziału Architektury i Budownictwa, zwłaszcza w kontekście terminowości załatwianych spraw.
Zainteresowanie naszych gości wzbudziło także funkcjonowanie systemów doskonalenia jakości w urzędzie. Jest się czym chwalić, bowiem starostwo oprócz certyfikatu jakości ISO 9001 ma w swoim dorobku również dwa certyfikaty ukończenia projektów doskonalących jakość administracji, w oparciu o metodę samooceny CAF i PRI.
- W urzędzie mamy bardzo czytelne procedury, które zdecydowanie ułatwiają pracę urzędników i poprawiają komfort obsługi naszych klientów. Cieszę się, że w wielu przypadkach jesteśmy stawiani za wzór jednej z najlepiej funkcjonujących administracji w Polsce. Chętnie dzielimy się swoimi doświadczeniami, czego dowodem jest ostatnia wizyta samorządowców z powiatu warszawskiego w siedzibie naszego urzędu. W podobnym celu już za dwa tygodnie przyjedzie do nas również delegacja powiatu krakowskiego – mówi starosta Andrzej Szawan.
