kliknij na zdjęcie, aby powiększyć.
- To bardzo dobra wiadomość nie tylko dla kierownictwa urzędu i jego pracowników, ale także dla naszych mieszkańców i partnerów – mówi Roman Potocki, starosta Powiatu Wrocławskiego.
– Przyznany certyfikat jest dowodem na to, że nasz urząd spełnia wszelkie wymogi objęte normą jakościową, właściwie realizując swoje zadania i dbając o odpowiedni standard obsługi klientów starostwa – dodaje starosta.
Warto podkreślić, że audyt certyfikacyjny odbywał się w szczególnych warunkach związanych z pandemią. Bezpośrednie spotkania z kadrą zarządzającą zostały ograniczone do niezbędnego minimum, natomiast najczęstszą formą kontaktu z komórkami audytowanymi były wideokonferencje. Organizacja i przygotowanie audytu przez przedstawicieli starostwa zostało bardzo wysoko ocenione w raporcie końcowym jednostki certyfikującej.
W dokumencie zwrócono także uwagę m.in. na dobre przygotowanie urzędu do pracy w czasie pandemii (wprowadzenie odpowiednich rygorów sanitarnych i rozwiązań funkcjonalnych w zakresie obsługi klienta), sprawne i efektywne zarządzanie finansami Powiatu, dobre monitorowanie funkcjonowania procesów, skuteczne, dobrze udokumentowane audyty wewnętrzne, a także czytelność i przejrzystość informacji udostępnionych na stronie internetowej Starostwa.
- Tak pozytywna opinia jest powodem do satysfakcji zarówno dla mnie jak i wszystkich pracowników starostwa, którzy ciężką pracą przyczyniają się do budowania pozytywnego wizerunku urzędu zarówno w oczach naszych mieszkańców i partnerów, jak i ekspertów zewnętrznych, czego dowodem jest przyznany certyfikat jakości – podsumowuje starosta Roman Potocki.
Specjalne słowa podziękowania dla kadry zarządczej i pracowników starostwa skierowała podczas spotkania podsumowującego audyt Beata Pierzchała, pełnomocnik ds. Systemu Zarządzania Jakością w Starostwie. Do tych słów przyłączyła się także Anna Żygadło, sekretarz Powiatu Wrocławskiego, która w imieniu starosty Romana Potockiego podziękowała wszystkim uczestnikom audytu za ich zaangażowanie i sprawny przebieg audytu.
